怎么做好前台接待工作

  干洗店前台接待工作很重要，那么，怎么做好前台接待工作呢？下面威特斯干洗加盟连锁的前台员工就给大家介绍下他们是如何在平时前台接待客户的时候和客户进行有效的沟通，从而达到更好的运营目的，让自家的洗衣量蹭蹭的上升。

  1、不能连续提问

  作为一个店面的前台，无论是干洗行业还是别的行业，在询问顾客需求的时候，要尽量避免“家里多少人”、“穿什么样的衣服”、“您打算多少预算”等等的连续提问，尤其要注意避免连续的询问三个问题或者以上，不然的话会引起客户的讨厌，甚至可能因为这些让顾客感到大受压力从而一走了之。

  2、询问顾客关心的事

  顾客除了关心自己的利益和服务方面的需求外，更关心自己的感觉。感觉是在洗衣店加盟员工与顾客的沟通过程中慢慢建立起来的。因此，干洗店员工需要通过询问顾客关心的事情来营造顾客良好的感觉。

  3、促进洗衣心理

  干洗店员工在询问之前要先预测“这种问题的答案是否能够促进顾客来我店洗衣的心理”从顾客对干洗店一再观看的情况就可判定“顾客喜欢我们的洗衣店”。此时，干洗店员工就应该过去询问。

  4、尽可能让顾客说话

  如果洗衣店员工自己话说得太多，是不会得到好效果的，要想办法让顾客回答问题。